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De la Experiencia de Cliente a la Experiencia Total
Autor:
Si nos circunscribimos al ámbito de la Experiencia de Cliente (CX), el año pasado, Gartner introdujo el concepto de la multiexperiencia como una de las principales tendencias tecnológicas estratégicas, pero parece que este término ha quedado superado porque, en 2021, la consultora ya se refiere a la Experiencia Total (TX) como la principal estrategia a tener en cuenta en los próximos años.
¿Qué es un plan de contingencia y cómo hacerlo en marketing paso a paso? + Ejemplos
Autor:
Marisa Casasola
Blog:
Webescuela
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Resumen
[…] Su objetivo es enderezar o controlar una situación adversa, limitar el alcance de daños y también responder ante una emergencia. ¿Qué características tiene? Es estratégico Es operativo Es flexible Un plan de contingencia de marketing es una red de seguridad, por lo que su existencia te aporta una tranquilidad extra. Es como el extintor de la oficina. Está por precaución, pero es mejor no tener que emplearlo nunca.

¿Para qué sirve un plan de contingencia en marketing?

Una vez que pones en marcha tu plan de marketing digital, hay muchos factores que de forma directa o indirecta pueden influir en tu proyecto.

Algunas tienen que ver contigo, como definir objetivos sin disponer de los recursos necesarios para alcanzarlos.

Pero muchas de esas situaciones no puedes preverlas, o son directamente imprevistos… ¿Alguien pudo imaginar que nos quedaríamos teletrabajando desde casa y cambiarían nuestros hábitos de consumo Online?

Tu plan de contingencia digital te va a ser de gran ayuda en las siguientes situaciones: […] Lee el artículo completo https://webescuela.com/plan-de-contingencia/

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